Każde przedsiębiorstwo posiada telefon. Jest to narzędzie komunikacyjne zdecydowanie najbardziej popularne od wielu lat. Oczywiście, działa poczta elektroniczna, komunikatory różnego typu, lecz telefon i tak jest najczęściej wykorzystywany. O wiele prościej i szybciej jest w wielu sprawach po prostu zadzwonić, zamiast pisać bardzo długiego maila, czy prowadzić rozmowę na komunikatorze.